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Adquirir los fundamentos básicos para realizar la promoción, venta y comercialización de productos y servicios turísticos, utilizando los programas informáticos de gestión de agencias de viajes.
UD1. Comprensión acerca de productos, servicios y destinos turísticos.
1.1. Comprensión acerca del turismo y la estructura del mercado turístico.
1.2. Interpretación del alojamiento como componente del producto turístico.
1.3. Gestión del transporte como componente del servicio turístico.
1.4. Comprensión de otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones y traslados.
1.5. Comprensión de los principales destinos turísticos nacionales.
1.6. Comprensión de los destinos turísticos internacionales.
UD2 Planificación del asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos.
2.1. Organización de la distribución turística.
2.2. Ejecución de la venta de alojamiento.
2.3. Ejecución de la venta de transporte.
2.4. Realización de la venta de viajes combinados.
2.5. Comprensión de otras ventas y servicios de las agencias de viajes.
2.6. Comprensión del marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística.
2.7. Integración de Internet como canal de distribución turística.
2.8. Integración de páginas web de distribución y portales turísticos.
UD3 Gestión de sistemas de distribución global.
3.1. Utilización de sistemas de distribución (GDS) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencia de viajes.
UD4 Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
4.1. Comunicación aplicada a la hostelería y al turismo.
4.2. Atención al cliente en hostelería y turismo.
4.3. Atención digital postventa.
4.4. Protección de consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y Unión Europea
Módulo. Retos turísticos en la era post covid-19
UD1 Análisis de la reestructuración de los operadores turísticos
1.1. Principio de unidad de explotación y su incidencia en alojamientos turísticos
1.2. Destino 360º seguro
1.3. Tecnología, calidad y orientación máxima al cliente
UD2 Estimación del turismo sostenible después de la pandemia del Covid- 19
2.1. Evaluación de la sostenibilidad post Covid-19
2.2 Tecnologías que apoyan la sostenibilidad
UD3 Análisis del restablecimiento del empleo en el sector del turismo y la hostelería
3.1. Impacto y repercusión del Covid-19 en el sector
3.2. Herramientas digitales para la búsqueda de empleo
La METODOLOGÍA ONLINE propuesta se ajusta a las características y necesidades de cada alumno/a, combinando las metodologías de enseñanza programada y de trabajo autónomo del alumnado con el asesoramiento de un/a formador/a especializado y mediante el uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, creando un entorno de aprendizaje activo, próximo y colaborativo en el Campus Virtual.
• ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la formador/a, a través de la organización y estructuración de los contenidos de forma secuencial. La realización periódica de ejercicios y pruebas de autoevaluación permiten afianzar lo aprendido y corregir los posibles errores en el aprendizaje.
• TRABAJO AUTÓNOMO: Sistema de trabajo donde el/la alumno/a asume la responsabilidad de su proceso de aprendizaje, adaptándolo a su ritmo de trabajo y a sus propias necesidades, lo que exige una mayor implicación por su parte.
Las acciones formativas están diseñadas para propiciar el fomento de las habilidades, conocimientos y experiencias relevantes para el desarrollo profesional dentro del ámbito de la temática del curso.
El material didáctico objeto fundamental del proceso de enseñanza, será puesto a disposición del alumno en el Campus de manera ordenada y en los formatos más idóneos para ajustarlos a las especificaciones del curso. El alumno debe trabajarlos de manear autónoma dedicando un tiempo que dependerá de las necesidades individualizadas del alumno.